1. Prazo para troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Basta entrar em contato pelo e-mail perfumizegerente@gmail.com, informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para o processo.

2. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem uso e em perfeitas condições

• Na embalagem original, com a etiqueta intacta

• Acompanhado da nota fiscal (ou comprovante do pedido)

Produtos com indícios de uso ou danificados por mau uso não serão aceitos.

3. Produtos com defeito ou avaria no transporte

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou danificado no transporte, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, com fotos do item e da embalagem.

Após análise, faremos a substituição sem custos adicionais ou, se preferir, a devolução com reembolso integral.

4. Reembolso

No caso de devolução:

• Compras por cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até duas faturas para constar.

• Compras por Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido.

5. Troca por outro produto

Se você quiser trocar por outro aroma, cor ou item da loja:

• O frete de devolução e o novo envio ficam por conta do cliente (exceto em casos de erro da Perfumize Casa ou produto com defeito).

• A troca será processada após o recebimento e análise do produto devolvido.

6. Itens promocionais

Produtos comprados em promoção ou com desconto só poderão ser trocados por motivos de defeito, dentro dos prazos legais.

Nosso compromisso é com a sua experiência.
Se algo não estiver como você imaginou, conte conosco para resolver com atenção e respeito.